ムービーで落ちるのは端末の問題だと思います。
バグではないので何も対応できないと思います。

あら、端末要因なんですね。恥ずかしい・・・。
ちょっとPCで試してみます。ありがとうです！

自分も同じとこで落ちて先に進めない状態なんですけど、そのあとどうなりました？進めました？

返信遅くて申し訳ない。
PCでログインしたら問題なくムービー終わりましたので、やはり端末要因みたいです・・・。

その後はまたスマホでプレイしてますが、今のところ問題などは起こってないです。