1番目のスクショと、2番目のスクショにより

見えてる範囲でガチャしてないことは
明らかですが、

21日の無料ガチャの後
温泉マップで放置狩りしてる時に消え

次の日22日無料ガチャをした時のスクショでは

現在の全ての証拠ではないので、
本日22日20時にスクショしたのも載せておきます。

わたしがなにか購入したとか
ガチャしたとかは一切ないです。

ガチャしても項目が消えないような
ルヴレとかのガチャに関しては
引いてたら手元にそれ関連の物があるはず
ですが一切持ち合わせてません。

全て調べてください。お願いします。

ショップ購入してないという証です。

つづき

つづき

つづき

つづき

以上です。

ほかに情報提供が必要なものがあれば
教えてくださいm(*_ _)m

携帯のデータの中までスクショしたので
ほかのデータも見えて、嫌ですが
きちんと提出するために載せておきます。

ガチャ引こうとした時間も載ってます

水曜日は20日

昨日は21日木曜日

今日は22日金曜日

というスクショ内容です。

左に見えるガチャには変化なしです。

違ってたらごめんなさい！
以前、似たような事があった際に、問い合わせたところ、「PC版とスマホ版では幻魔石の管理が別々になっている」･･･というような主旨の返答が来ました。
既に確認済みかもしれませんが、もう一度、スマホ版・PC版で個数の確認をしてみては如何でしょうか。

情報ありがとうございます。
その情報は知らなかったんですが、PCの放置より、携帯切り替えて
石が減っていることに気が付いたので、
パソコンも携帯も確認したんですが、両方、なくなったままでした。。
毎日確認してますが元には戻らないですね・・涙。
運営さんからも未だに一切連絡がこないので・・・もうずっと気持ちが
凹んだままです。
書き込みしていただいてありがとうございました！

そうでしたか･･･自分は確か、招待キャンペーンで貰った幻魔石をPC版で受け取った際に、スマホ版に切り替えると、幻魔石の数がガクッと減っていたので、慌てて運営にメールで問い合わせしたように記憶しています。
その際の返答が要約すると上記のような感じでしたので、ひょっとして同じ現象かな？･･･と思った次第です。
どちらにせよ、早くに解決する事をお祈り致します！！

運営さんからの情報だったんですね！！ありがとうございます！！
ガンタさんとは現象が同じなのか違うのかは不明ですが今回
無料配布の幻魔石がもしかしたらPCと携帯の切り替えとかで
消えてしまったのかもしれませんね・・

PCも携帯も両方からも消えてしまったので、なんともですが（；；）
心配していただいてありがとうございます＞＜
早めに運営さんが助けていただけるのを待ってます・・号泣

【解決しました】

運営さんが、きちんと調べて頂き
メールに返信頂きました。

【内容】
2019-11-21 20:46:53　内装施設の強化に幻魔石5966個を使用

ということです。

上記時間が放置終わって
パソコンから携帯に切り替えて
幻魔おかしい!!って
なった時点の時間だと思います！

2周年のガチャが引きたくて
無課金だし2周年終わる日ギリギリに
引こうと貯めてた石だったので
残念でなりません。

寝ぼけても、酔っ払ってもないですし、
内装強化なんて急ぐ必要もないし
ミスタッチとしても
早送り押してから幻魔使用するって
段階踏まないと出来ないですし
そんなことありえないと思いますが。

もう、こういう結果になってるので
私の中では確実に不具合ですが、
わざわざ調べて頂いたので
この結果を受け止めます。。。

2周年なのに気分がずっと凹んだままでした。

これはやはりおかしいと思いますよ。内装強化するのにクリスタルが不足している場合、幻魔石を使うことで代用できる仕様になっていますね。しかし内装強化した記憶もないようですし、実際に強化されているのかどうか私には分かりませんが、納得しがたい運営さんの返答ですね。

まず常識的に考えて、内装強化に約６０００個（約６０００円分）の幻魔石を使う人はいないでしょう。その分ほぼ１００％ガチャしますね。確かに運営会社のサーバーの記録はそうなっているかも知れません。

しかしここで忘れてはならないのは、コンピューターもミスをするのです。ＰＣとスマホの切り替え時に、コンピューターの方で整合性が取れなくなり、上記の処理を行ったように私は思います。ＰＣが勝手にやったことのようですね。PCとスマホでは幻魔石の管理の仕方が違うのも一つのミスの要因です。

私もかつて去年のイエ島の時、水着をチケットで買ったとき、ちょうどソフト（キャラスト）が落ちてしまい、ソフトの再起動をしたら、水着は入手できず、チケットのみ消費されていました。何度も運営とやり取りをして、コンピューターの記録も見せてもらいましたが、そのチケットは入手していないことになっていました（事実はログインボーナスで入手しました）。

それはコンピューターが整合性をとるために、入手前に戻したのです。でももうログインボーナスですから、改めて入手はできないのです。私はおかしいものはおかしいと主張し、結局チケットはもらえなかったですが、何かのポイント（イエ島のコイン？）をもらった記憶があります。水着と交換するには半分しかありませんでしたが・・・。もちろん、そういう連絡はなくただ増えていただけです。

運営（実際は開発部門）がわざわざ調べるのは、当然です。自分たちがつくったソフトでミスが起こったのですから。またそれが彼らの重要な仕事なのです。無課金、有課金はこの問題では関係ありません。基本無料、アイテム課金をうたっている以上、無課金者、有課金者の区別なく対応しなければならないのです。

私から、どうしろとはいえませんが、ふわさんが納得できる形で対応すればいいと思います。結果を受け止めるのもありですね。長文失礼しました。ふわさんの、参考になれば幸いです。

おかしいのは重々承知してます（号泣）わざわざ私の為にｺﾒいただきありがとうございます！！すごく参考になります！！
内装強化という返事が来て・・もう予想外すぎであっけらかんとなりましたよ。。
廃課金しててもよほどの金持ちで現在はじめて、今一番上の人に追いつくぞ！みたいな勢いのある人でしかいろんなことに石は使わないと思いますし、私なんて無課金。。内装に幻魔石使うなんて絶対ないです。
童子さんのおっしゃるとおり、内装強化で幻魔石利用するとすれば、強化前にクリスタル足りなくてクリスタル補給のために石を使うか、または、強化中の内装の時間を短縮するために石を使用し強化を即終了させる2つだと思います。
本当に使用したとしてたら、使用する前に約6000石という幻魔の確認した上で
自らOKを選択しないといけないと思うのですが、実際私は利用したことがないので一切記憶がありません。
サーバーがつじつまを合わせるために、そのような身に覚えのない記録を作ったのかよくわかりませんが・・使用した分は必ず私はスクショにしてますが、使用してないことにスクショ（証拠）なんて残せませんし、立証できなくて、もう泣き寝入りかなと思ってます。
伊江島のチケット使用した履歴と、入手してないという、証拠があるのに、
補填が水着交換チケットじゃないのは納得いきませんね。あれが楽しみなプレイヤー本当に多いと思うので（私も）
なんか今までいろんな人の不具合とかもう二年も聞いてきたけど、きちんと運営が対応や補填してくれてるのでほんとなくて、訴えても訴えても自分が納得することは返ってこないって思ってるので、キャラストが嫌いになりそうで、もうこれ衣装訴えないことにしたんです。。。（本当は運営にちゃんとしてほしいですよ）
二周年・クリスマス・年末年始とこれからが楽しみのある季節なのに約6000は痛すぎますよね。当日勢いで引退してしまいそうでした。。
結局運営は親身対応なんてしてくれず、わたしをつなぎとめてるのは童子さんたちの
書き込みのおかげで心の傷が少し癒えてる感じです。
本当にありがとうございます！！
今回、運営がアンケート募集してたので、この機会に、
幻魔の厳重化の提案をしました。
それでも、結局サーバーにこんな記録があって、あなたが使用して減ったんでしょ
って言われたらそこで終わりですが、今後不具合でなくてもミスタッチで
幻魔減らせる方が減ればいいなと思いました。

後追記ですが、ゲーム内は私完全無課金ですが、リアルコラボは何度も参加してるので
かなりの大金つかってます。
こういうのは運営に課金者として扱われるのか、非課金者として扱われるのか・・

クリスマス・年末年始おたがいいいキャラが育てれるといいですね！
鯖は違いますが応援してます＾＾では、失礼します。

（上記内容抜粋）・・・すみません誤字多いし、内容読みにくくて・・・

なんか今までいろんな人の不具合などを、もう二年も聞いてきましたが、
きちんと運営が対応や補填してくれた話、なんで本当聞いたことなく、
訴えても訴えても自分が納得することは返ってこないだろうなって思いました。
返事が来ない運営を相手にするのは、精神的に鬱になったり
キャラストが嫌いになりそうで、もうこれ以上、訴えないことにしたんです。。。