この前の第3回デュエル大会で優勝することが出来たのですが、気が付いたら賞品受け取りの権利が失効してましたw
第2回の時に賞品を送るための住所は運営に知らせていたので、のんびり待ってたら大会ごとに住所を送らないといけなかったようで、メールチェックをしてない間に権利が失効してました、、、。
私用、仕事用、ゲームとかのコンテンツ用にアドレスを分けているので、キャラストで使用してるアドレスは月末にチェックするぐらいだったのですが、９月１日に住所確認のメールが来ていて、９月７日に権利が失効してました。
一週間って短いです…。まず期限があること自体を期限が過ぎた後にそのメールで知りました。
決勝出場者には大会の案内メールが届くのですが、その時はマスターズでも「メールを送ったので確認してください」という内容のお知らせが届いたので、重要な確認事項あった場合はマスターズにもお知らせが来るんだろうと思っていました。
メールの方に再送はあったんですが、メールで連絡取れない人にメールに再送しても意味ないんですw
メールで連絡取れない→第2連絡手段のマスターズにも送ってみよう
ってならないのかなと、、、。
一応この日誌と同様の内容でお問い合わせをしたのですが、「権利が失効したので〜」という内容の返信が来ただけでした。
半年以上連絡取れなくて失効ならわかるんですが、同月内で連絡したのに対応出来ないのは厳しすぎる気がします。
10月に配送予定とも書いてあったので、普通に間に合うんです。
メールを頻繁にチェックしなかった自分が悪いと思い、ほぼ諦めてますが
サポートチーム以外の運営の方にこの日誌が目に止まって、再検討してもらって賞品送ってもらえたら嬉しいです。
ゲーム内で毎週バグがあるとかのゆるい部分が逆に好きで遊んで来ましたけど、ユーザーに対してはキツキツだなと思いましたw
今後デュエル大会に出る方もご注意ください、、、。
第2回の時に賞品を送るための住所は運営に知らせていたので、のんびり待ってたら大会ごとに住所を送らないといけなかったようで、メールチェックをしてない間に権利が失効してました、、、。
私用、仕事用、ゲームとかのコンテンツ用にアドレスを分けているので、キャラストで使用してるアドレスは月末にチェックするぐらいだったのですが、９月１日に住所確認のメールが来ていて、９月７日に権利が失効してました。
一週間って短いです…。まず期限があること自体を期限が過ぎた後にそのメールで知りました。
決勝出場者には大会の案内メールが届くのですが、その時はマスターズでも「メールを送ったので確認してください」という内容のお知らせが届いたので、重要な確認事項あった場合はマスターズにもお知らせが来るんだろうと思っていました。
メールの方に再送はあったんですが、メールで連絡取れない人にメールに再送しても意味ないんですw
メールで連絡取れない→第2連絡手段のマスターズにも送ってみよう
ってならないのかなと、、、。
一応この日誌と同様の内容でお問い合わせをしたのですが、「権利が失効したので〜」という内容の返信が来ただけでした。
半年以上連絡取れなくて失効ならわかるんですが、同月内で連絡したのに対応出来ないのは厳しすぎる気がします。
10月に配送予定とも書いてあったので、普通に間に合うんです。
メールを頻繁にチェックしなかった自分が悪いと思い、ほぼ諦めてますが
サポートチーム以外の運営の方にこの日誌が目に止まって、再検討してもらって賞品送ってもらえたら嬉しいです。
ゲーム内で毎週バグがあるとかのゆるい部分が逆に好きで遊んで来ましたけど、ユーザーに対してはキツキツだなと思いましたw
今後デュエル大会に出る方もご注意ください、、、。
コメント
この発言は削除されました（2021/09/29 02:08） 1
2
locke_m
ID: ypd4g8c2yw7w
キャラストTVやキャラストニュースで訴えかけるとか！開発にもしくは高屋敷Pのツイッターにダイレクトアタック！！！と自分にはできなさそうなことを書いてみた。
私も・・・期限切れのビックカメラだかヨドバシのポイント数千ポイント分だか、期限が切れた後に店員が教えてくれたのだが、前もって連絡くれれば・・・適当になにか使ったのに・・・・期限とか〆きりって怖い
3
カボチャマン
ID: 362ygynzgdft
>> 2
コメントありがとうございます♪
自分も中々出来そうにないですw
今回は期限があることを知ったのがまず驚きでした( ；∀；)
「期限後に言われても…」っていうのはありますよねw
4
汐❖御桜
ID: umzygwwe784d
ガボチャマンさん
いつも対戦時に一礼して頂きありがとうございますw
決まりと言ったらそれまでですが、こういうのはどこまでユーザーに沿った対応が出来るかで今後の印象が変わるものです。
何百、何千と対応しなければならないキャンペーンならまだしも、たった一人の、それもイベント優勝者への特典対応ですら柔軟に出来ないというのは怠慢ですね。今のキャラストの全てを反映してると感じます。
大したビッグタイトルでも無いくせに調子乗っt……
小さなゲームだからこそ、ユーザーを大切にして欲しいものです_(┐「ε:)_
5
カボチャマン
ID: 362ygynzgdft
>> 4
汐❖御桜さん
こちらこそ、いつも対戦とスタンプありがとうございます＜(_ _)＞
メールで知って、慌てて返信して柔軟な対応を期待したのですがダメでしたw
臨時対応したら、他に不公平が出てしまうなら納得出来るんですが、今回は誰も損はしない事だったので｢もしかしたら｣と思ったんですけど_(┐「ε:)_
ユーザーが困った時に手を差し伸べてくれるサポートチームであって欲しいです(｡ ｡`)ｺｸ
6
シュナイダー.P
ID: d5wtqiwe4bav
優勝者にも塩対応ってなぁ(ب_ب)
今回のアプデもバグモリモリで大した仕事してないのは明らかなんだから、こういうところくらい仕事しろって言いたいよねぇ┐(￣ヘ￣)┌
沢山のバグ対応をしつつ、めっちゃ大勢に景品を送るとか大変な労力を伴う作業をしているとかなら、まだ分かるけど、ロクな仕事もしてない上にカボさんに送るだけじゃんね？
高屋敷がチョロチョロってやるだけでも良いじゃん？30分もあれば終わる仕事よ？
マジヘボ運営(ノ￣皿￣)ノ ⌒== ┫
7
カボチャマン
ID: 362ygynzgdft
>> 6
普段の対応が遅いので「こちらもゆったり待とう」って思ったのがいけなかったですw
優勝は滅多に出来ないので、情状酌量してもらえるかなと思ってましたが甘くなかったです(>_<)
正直、大会終わった後に気が抜けて油断してた部分もあるのでw
でもシュナさんたちに話せてスッキリしましたd(^_^o)
8
minoa
ID: pwf4tpsbiv6h
この日誌が少しでもいい方向に動いて
運営が動いてくれること願ってます
( *˙ω˙*)و ｸﾞｯ!
9
カボチャマン
ID: 362ygynzgdft
>> 8
ありがとうございます♪
ミノさんの反応と発言にも励まされましたd(^_^o)w