お詫びの商品たった2週間で消滅ですか
つまりお詫びの気持ちもその程度で消えるわけですね？

以前にも補填について書きましたが、まさか悪化した内容が実施されるとは予想の斜め下を逝ってくれました

こういったガチャで収益を上げるタイプのゲームは極一部の大金を突っ込んでくれる人によって成り立っているのは周知の事実だろうと思います
で、その結構な金額を突っ込んだ人にはマッタク意味のない☆４装備
それをランダムのガチャでやるセンスのなさ
たったの2週間で消滅させるお詫びチケット
見事なまでの三段落ちの補填内容には目を覆うばかりです

欲しくも無い物を押し付けられる人
ランダムガチャで欲しいものが出なかった人
無償石で補填なしの人
最初から諦めていた人
碌でもない補填内容で追加で不満を貯めるだけの結果に成っているのではないでしょうか

そもそもこう言った不具合で補填なり補償するならさっさとロールバックして有償無償にかかわらず消費された石を返還するのが妥当でしょう
不具合発生期間が長すぎてロールバック出来ないというのならその事を誠心誠意説明し石の返還をしたらよろしい
なぜ有償無償区別なく補填するのかというと
人は無視されたりハブられることに不満を感じる
重課金・微課金・無課金それぞれ不満を言う口や手段を持っていること
そして人数は微課金・無課金者が重課金者より多くいるということ
そんな人たちにゲーム内外にネガティブな雰囲気をバラまかれるとゲームを楽しめないこと
某ゲームは内容は面白くもないのにそういった対処だけは早く手厚くユーザーがネタで心配するぐらいです

それでもなお石だけは返還したくないと言うのなら期間中に消費された石に応じた（仮）補填ポイントでも作って配布したらどうでしょう

（仮）補填ポイントはゲーム内のプレミアム・ギルド・コロシアム・デュエル・討滅・英雄等のポイント・ガチャ券・ダンジョンチケット等と適当なレートで交換可能　当然無期限
それぞれ事情の異なる対象に自分で好きな補填内容を選んで貰えば不満も少なくなるでしょう
一度(仮)補填ポイントと交換ショップなり作ってしまえば今後のバグや緊急メンテその他何か問題が起きたときに一括に平等に配布出来て便利ですよ

ユーザーと運営の関係を勝ち負けで捉えていませんか？
問題が起きて謝罪しても、ユーザーに有利な事があっても、イベントや新エリア新コンテンツをさくさく進められても、別に勝負して負けてるわけでは無いのですよ？

Vivo