私自身がアカウント停止に巻き込まれたわけでは無いのですが、
金槌バグのアカウント停止問題について問い合わせたら回答がありました。
【問い合わせ内容】
・アカウント停止対象者のマスターズサイトの旅日誌・コメントが消えているので復旧を。
・アカウント停止による機会損失に対する補填は無いのか。
・不具合を通じて入手した装備を削除するだけならマスターズサイトへのログインを停止する必要は無かったのではないか。
今後は同じようなことがないようにして欲しい。
・アカウント停止対象者への個別連絡が必要では無いか。
【回答要旨】
・10/2に「旅日誌/旅日誌コメント/掲示板コメント/画像」は復元しました。
「フォロー関係/通知/立てた掲示板/いいね」は復元できません。
・補填の対応予定はありません。
・「詳細を連絡してほしい」件については、以下のお知らせで案内しております。
▼9/26(水)アップデートのお知らせ
https://masters.caravan-stories.com/news/wqeskqzk
▼9/28(金)アップデートのお知らせ
https://masters.caravan-stories.com/news/toxewmnq
とりあえず、旅日誌などが復元されたのは良かったと思います。
補填は元々あんまり期待しておらず、重大性を認識して欲しくてあえて書いたところがありますが、ちゃんと伝わったかなあ。
個別連絡は、それが無いとアカウント停止理由が分からないからと言う理由だったのですが、意図がうまく伝わってない気がする……。
コメント
1
カイル
ID: c3nribcqx8hg
オイラ今まで直接問い合わせとかした事ないのですが、まぁ予想を裏切らない塩対応ですね
(´Д`)ﾉ
こういうオンゲの運営の体質は、法廷闘争にでもならない限り変わらないと思われます。
未だに利用規約内に自社優位の無効条項（消費者側が一方的に不利になるものは法律的には無効になる契約）埋め込んでる時点で、お察し
(´・ω・｀)
2
ピアノ
ID: 4p86g45656c5
伝わってほしいっ
3
アナキン
ID: nftz7g5axsc7
基本、個別対応での説明責任を果たす気は無いといったところでしょうか。
良い部分も多いだけに残念感がつもりますね。。。
もっとも、『不具合多すぎて個別に対応できませんっ！』ってのが本音かも知れませんがｗ(^_^;)
4
コーデリア
ID: wqj3dhqqcaiw
>> 1
テンプレで無い返答があっただけ、まだ良かった方でしょうかね(^_^;)
補填はともかく、ちゃんと説明するだけでも印象は違うと思うのですが。
5
コーデリア
ID: wqj3dhqqcaiw
>> 2
不満を持って辞めちゃう人が出ないように頑張って欲しいですね(>_<)
6
コーデリア
ID: wqj3dhqqcaiw
>> 3
今回の件についてはだいぶ慌ててはいたのでしょうね。
昔あったシバイヌの☆5進化バグは長期間放置されたことを考えると
素早く対応するようになったと評価できなくも無いですが、
不利益を被った人へのケア（特に説明責任）は
事後でも良いのでちゃんとして欲しいです(>_<)