外出先でiPhoneからログインできなくなる現象とその対策について、
以前にも旅日誌に書いたのですが、現状も完全解決はできていないのと、
同様の現象で困っている方が他にもいらっしゃるようなので、
改めて、今分かっている情報をまとめてみました。

【発生している現象】

iPhone (iPhone 15 Pro Max, iOS 17.1.2)でキャラストにログインしようとすると、
タイトル画面 → お知らせ表示 → ロード画面でロード(〇〇%の表示)が始まらずログインできない[画像1]
この状態になると何もできなくなるので、一旦アプリを終了する必要があります。
ただ回線速度等の問題で単純に時間がかかっているだけのこともあるので、
10秒くらいは待ってみた方がいいと思います。

もう少し詳しく状況を説明すると、私は外出先にモバイルルーターをレンタルして
持っていくことがあるのですが、モバイルルーターにWi-Fi接続して使っている時に
この問題が頻発しています。
モバイルルーターのキャリア回線はSoftBankやUQ WiMAXなどを試していますが、
今のところ問題が起きないモバイルルーターやキャリア回線は見つかっていません。

逆にあまり問題が起きないケースもあって、
自宅のWi-Fi（コミュファ光回線）ではほとんど問題なくログインできます。
問題が起きた場合も、アプリを再起動すれば大抵ログインできます。

iPhone自体のモバイルデータ通信(auの4G/5G回線)を使って接続した場合は、
「時々問題起きるけど、頻発するというほどではない」という感覚です。
以前はモバイルデータ通信でもかなり問題起きていたと思うのですが、
今週試したところそんなに問題ありませんでした。（使用頻度自体が少ないせいかも？）

また自宅PCからの接続（同じくコミュファ光回線）では、全く問題ありません。

【現在有効な対策】

対策1: 30分程待ってみる

対策2: Wi-Fiが繋がる場合は、4G/5G ⇔ Wi-Fiを何度か切り替えてみる

対策3: タイトル画面で別サーバに切り替えて接続してみる[画像2]

問題の現象が起きた際、私は対策3→対策2→対策1の順で接続を行っています。
今週5日間試した結果、対策3または対策2でログインできたので、対策1は不要でした。

対策2のやり方ですが、一旦Wi-FiをOFFにしてモバイルデータ通信(4G/5G)で
アプリ起動→ログインし、アプリを落とさずにWi-FiをONに切り替えるという方法で
大抵うまくいったので、「何度か切り替える」はほとんど不要でした。

対策3のやり方は、タイトル画面で別サーバを選択し、ログインを試みます。
問題発生時に別サーバにログインしようとすると、下記のメッセージが表示されます。

「ごく最近のログイン情報が
　まだ残っている状態です。
　お手数ですが、しばらく経ってから
　再度ログインをお試しください。」[画像3]

メッセージを閉じたあと、タイトル画面に戻ってサーバ設定を元に戻して
ログインを行います。
これでうまくいく場合は、メッセージにある「まだ残っているログイン情報」が
リセットされているのではないかと思います。
ただ、うまくいかない場合もまぁまぁあるので(^^;そのときは対策2になります。

今週の現場からの報告は以上になります。

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vrak

ID: huj3wf6esnnz

iPhoneテザリング→PCでも似たような感じですね。
キャリアはDOCOMO、Ymobile、Rakutenで現象あんま変わらずでしょうか？
さっきまではしつこくログイン仕直しで対応してましたが、次は対策3、2などを試してみますね

2024/01/06 00:54

円卓

ID: j4ujv7g2isig

>> 1
iPhoneのキャリア回線はauしか試したことがありません。
Wi-Fiモバイルルーターのキャリア回線はSoftBankとUQ WiMAXで試したことがあります。

iPhoneテザリング→PCでも同様の現象が起きるということは、
やはりiPhoneアプリ（クライアント側）固有の問題ではなく、
モバイルデータ通信の回線や接続したサーバ側で起きている問題という可能性が高そうです。
あるいは、外出先だと短い時間で接続を切って、また再接続することが多いので、
そういった使い方で起きているのかもしれないと思いました。

ちなみに年末年始に外出先で試したときにもちょいちょい問題起きていましたｗ
モバイルルーターは持っていなかったので、
iPhone自体のモバイルデータ通信(auの4G/5G回線)を使って接続していましたが、
対策3を１～２回やると繋がってくれました。

2024/01/06 09:11

>> 2
気のせいかもしらんが、古いiPad mini→PCでWifiテザリングしたら調子が良いような？
単に最新のiOSがダメなだけ、もしくは設定が悪いだけの可能性が？

2024/01/06 23:12

>> 3
古いiPad mini→PCのテザリングでもログインできないが発生した。
iPhone15直でもログインできないが発生したので、結局何が原因かわからんし、複数要因がありそうな感じ?

2024/01/07 13:08

円卓の旅日誌

iPhoneでログインできない問題、その後の状況

【発生している現象】

【現在有効な対策】

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