今からでもスマホ版を閉じるべきです。
PC版再開が長引けば長引くほど補填の対象、範囲が広がりより対応が煩雑になることが予想されます。そもそも純粋な補填対象に適切な補填が出来るとは到底思えません。何より未だ再開の見通しが立たず、プレイ出来るユーザーがいる一方で何も出来ず待たされるだけのユーザーの不満は募るばかり、これが1番憂慮すべきことです。

甘く考えていたと思います。
1日ログイン出来ない程度、全員が対象ではないしスマホではイン出来るようにしといて後で補填すればそれほどクリティカルな問題ではないと。それ自体はそうかもしれません。
ただこれまでユーザーの胸の内に蓄積してきた不満を、不安を、失望をわかってない。何かをきっかけに溢れ出し火がついてしまう危うい現状を認識していない。本当に甘く考えていると思います。

今からでもスマホ版を閉じるべきです。
奈落も勢力戦も延期で構わないです。数日かけてでもちゃんと治し、ユーザーに理解を得られるよう補填なり対応なりをしっかり用意して再開してください。
よろしくお願いします。