ソシャゲなんだから新キャラが強くてデュエルで勝てるのは当たり前だと思います。
弱いキャラじゃガチャ回らないと思います。
勝ちたきゃ、課金して常に新キャラ取る勢いじゃないとと思います。私は適当にデュエル遊ぶ派です。

旧キャラを強化してデュエルで使えるようにするのは意味がわかりません。今回の鎮魂ソフィアですが攻撃力と威力係数上げるだけで良かったのに急に使えるようになる、、、ラシャーナも、、、。
終わったキャラをデュエルで使えるようにする事こそ意味不明ですwストーリーや英雄等で新キャラとの格差を無くすために威力係数等を上げるのはわかります。

ストーリーを追加しようにも利益がなきゃ追加出来ないと思います。
企業として利益がないのにコストが多くかかるところには中々手をつけられない。
ストーリーを追加したら、ガチャを回すようにするには、新キャラいないと勝てないストーリーが追加されるだけだと思います。
そんなの追加されても嬉しくないです。

課金がされるようにするにはもう手遅れ感、、、4年遅い。4年前にコラボ等でユーザーを獲得するべきだった。

私が経営者なら5年も前にスマホでキャラスト並みの3Dゲームをスマホで出さないですね。やるならせめてPC版と同時に出すべきだった。
スマホで出す→スペック足りず動かない→新規離れる→しょうがなしにPC版→新規があまり増えない、この時点でで既に手遅れ。

キャラスト並みのゲームは今ゾクゾクと出て来てますからね。新規獲得は難しいでしょう。
推しの子で新規顧客をちょっとでも取ろうとした努力はすごいと思います。
よくやった😃