自分も同じ状態です。
渡航許可証を手に入れる前にワープでネロに行ったところ、先のメインクエストが少し進行したみたいなのでそれが原因かなと思うのですが…。
転生官も反応しないし詰んでます。

私も同じワープへネロに行った...
やはり原因はワープですね

自分の場合結局運営から復旧出来ないと言われました。あれから解決方が見付かってない限りは残念ながら作り直しになる可能性は高いと思われます…。