メール送ってみたので返って来たものを添付します
『CARAVAN STORIES』サポートチームです。
このたびは、お問い合わせくださり誠にありがとうございます。
「ゾンカカの移動速度が告知とゲーム内で異なっている」件につきまして、告知内の画像が誤っていたことを確認いたしました。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
本件につきましては、ゾンカカ登場後にゲーム内データを修正したものではなく、告知内の画像が誤っているというものでした。
より使いやすいヒーローにするための調整を行っている過程で、実装直前で移動速度の変更を行ったことで、告知内の画像とゲーム内に差異が生じておりました。
チェック体制等に不備がありお客様に混乱を招いてしまいましたこと、また9/26(水)21:10に告知を更新したことが分かりにくく、皆様に対して広くアナウンスができていなかったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
また返金等の対応に関しまして、アプリケーションサービス利用規約第10条第7.8項に基き、弊社からの返金対応ができかねますため、大変お手数ではございますが、お客様がゲームポイントを購入されたプラットフォーム窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
このたびはお客様にご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも『CARAVAN STORIES』をよろしくお願いいたします。
これって、不当表示防止法に違反してても、取りあえず規約に書いてるから
返金とかしませんよっていうことなのかな
返金無理でも幻魔石とか戻せるんじゃないのかしら
さらに付け加えると
『9/26(水)21:10に告知を更新したことが分かりにくく、皆様に対して広くアナウンスができていなかったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。』
これ、私は触れていなかったんだけど、ほぼ確実に運営さんどこぞの掲示板見てるね
そもそもプラットフォーム窓口まで問い合わせろって書いてるけど
これは一体どこぞ・・・俺は馬鹿だからよぉ、言葉の意味からして分からねえんだ
コメント
1
夢子
ID: h66whv8i62c6
プラットフォーム窓口→これはおそらく、携帯でプレイしていたら、グーグルプレイか、iPhoneの方でポイントを買っているから、オカネに戻すことは出来ないと言っている
そっちの方に返金しろとユーザ側から訴えればいいと言っていると思えるが、そちらの窓口はおそらく「そのポイントはキャラバンストーリーで確実に反映されました」と答える気がする
「返金」ではなくて「幻魔石を振り込んで欲しい」なら可能だと思う
ゲーム内アイテムだからね
2
夢子
ID: h66whv8i62c6
しかし、幻魔石の振り込みをガチャ分するとなると、ガチャを引いたもの勝ちになるよね
幻魔石戻ってきた 結果タダだ・・・と
しかし、ガチャで引いたすべてのものを消去→引いたガチャ分を幻魔石で返す
は出来ない
なぜなら、☆３装備はすでに合成してるとか
アニマは進化に使ったとか
いう事情があるだろう
よって、一番運営が詐欺扱いされないために最もいいのは
ゾンカカを２．６速度に戻すこと になるのだが・・・さてどういう対応をすることになるのかなあ？
3
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 1
まあ、私もそういうことだとは思うんですよね
でも、そっちや、カード会社に問い合わせても戻って来る筈がないことは
小学生でも分かるはずので
敢えての表現にしてます_(:3 」∠ )_
なお、こちらも添付しておきますが
以下、私が送ったお問い合わせ文です
今日相談しに行ったのですが、キャラクターのステータス表記に
誤りがあったことについて、不当表示防止法や景品表示法に違反しており
営業停止の可能性もあるとお答えいただきました
私たちが消費者庁に報告する前に、表示が変更される前まで引いた人へ
ガチャで引いた分の幻魔石を全て返してください
4
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 3
返「金」は大体の場合望めないので
石返却っていうのが様々な運営でよく行われていることなのです
仰られたようにゾンカカの速度を2.6にしちゃうと
表示を0.8と修正した後に引いた人への対応することになるので
また面倒なことになりますからね
5
夢子
ID: h66whv8i62c6
>> 4
最終手段は
「巻き戻し」
火曜メンテ前にすべて戻してしまい、メンテ後の課金もすべて無効にし、メンテ後の課金ポイントを戻してしまうことである
これも実はよくオンゲでやられているが
これに関しては金銭をすべて戻すため、金額的違法性はなくなってしまう
その間のプレイが全く無効になるためこれを繰り返すゲームはユーザが
ざくざくと去っていくのだが・・・・
うーん どうするのかな
6
夢子
ID: h66whv8i62c6
>> 5
巻き戻しでユーザはその間にやった毎日クエとかが無効になったり
一番怖いのが ☆５合成だよね
望むものが得られなかった人はもしかしたら喜ぶかもしれない
しかし、合成成功して☆６が得られた人がこれをやられたら
とんでもないショックだろうけど
巻き戻しすれば BAN事件も収束するんだよね
巻き戻ししてしまえば みんなログイン可能にすることできるね・・・うーん・・
7
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 6
それも含めて巻き戻しは運営側の最終手段と思った方がいいんですよね
ここの運営が巻き戻しをしたらしたで課金分が戻ってなくてその分まるまる損
とかありえそうで怖いなあ・・・ｗ
8
玄米茶@sosf
ID: j4nwnkv8htcp
もうお返事が返ってきたのですねΣ(OωO )
あくまで 後から改竄したんじゃなくて
画像間違ってただけだもん 許してよーって言ってそう…😅
キャラステのとこにコッソリ書くあたり
広く皆様にアナウンスする気など毛頭感じないんですよね…
広くアナウンスしたいならお知らせに書いたりゲーム内メールという方法もマスターズサイトに登録している人ならメールアドレスも持ってはずですし…_(:3｣∠)_
9
そいそーい
ID: 7dv5mndsfhg3
この回答は
テンプレです。
10
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 8
気付かない人多かったらいいなっていう魂胆見え見えですよね
危ない橋を渡る運営はちょっと信用ならないから
課金は暫く控えようと思ってます(´・ω・｀)
11
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 9
こういう回答来た時のテンプレも欲しいなあ_(:3 」∠ )_
12
りこぴん
ID: 4yksd6qpnir6
問い合わせありがとうございますm(_ _)m
ちょっと個人的にスルーできない問題だったので日誌を書いたのですが、その中にハムタロサァンさんの日誌URLを拝借いたしました。
もし不都合あれば削除しますのでおっしゃってくださいませ！(＞人＜;)
13
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 12
いえいえ、どうぞご自由にお使いください(∩´∀｀)∩
さすがに「不正は無かった」をされると困りますからね・・・ｗ
プレイヤーの皆様にきちんとどういう運営か知っていただくことで
各自の危機管理にもなりますし
万が一の覚悟もできますからね_(:3 」∠ )_
14
ケイケイ
ID: w3j98mmfqkvd
ハムタロサァン、今度は日記からこんばんは。
いつもイアルではお世話になってます(人'v`*)
運営から回答もらっていたのですね！
メンテ内容を見ると、師の走りの修正よりも、スキル範囲の修正が優先にされたようですね(T ^ T)
まぁおかげでどんな運営からわかりました。
エミリー嬢のステをそのまま使い回した挙句、不注意が生んだ結果、が本件という事ですな(笑)
15
ハムタロサァン
ID: jzqcwq9hzwz3
>> 14
こちらこそ、いつもお世話になっております(｀・ω・´)
返事を頂いたのですが、その後の返金手続きについて問い合わせても
まったく返事がないのが現状です！
もう信用ならない運営という印象がついちゃいましたね
スマホのアプリで購入したものについては、それぞれApp Store、Google Playの後に
返金で&検索掛けると返金の手続きができるみたいなので
困っている方がいらっしゃれば参考程度にどうぞ～
16
ケイケイ
ID: w3j98mmfqkvd
>> 15
なるほど。
初めて知る手順です。
今後返還を求める事態を起こしかねない運営です。
きっかりメモします！ありがとうございます！