「フリーズして操作ができない、重い、ローディングが止まる」
事象についての提案です。
大きく２点の切り分け、整理をしていますか？
その点を出し合ったり、運営様へ報告をしてみたら少しはマシになるかも？？
ならないとは思ってますが(-_-;)

運営さまの文章力が低いのは昔からだが・・・
そもそも、どのようなタイミングで何がどうなってる事象なのか
それすらもよくわからないのだが・・・。(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ

１．データに着目
発生する環境にて別鯖でゲームプレイした場合って、
事象は起きるのでしょうか？
もし起きないとすると環境やモジュール、処理と切り離して
ゲーム内データの何かが影響与えてる可能性も見えてきませんかね？


私はかつて戦闘終了時のローディングが99％で止まりプレイができなくなる
「99％ローディングバグ」に直面していました。
このとき、環境関係をいろいろ試して改善ができず、
ゲーム内データに問題があるのでは？と思いに至り
メールの削除という民間療法に辿り着きました。


２．事象発生の傾向の洗い出し
情報が集まったてきたら事象が起きてる人の中から民間療法的なものが見えたり、
事象発生の傾向として、状況・場所とか、初期データでも起きるとか
見えてくるのではないでしょうか？
同じOSのバージョンでも機種によりRAMサイズの差が事象発生に関わっているなど。

事象発生タイミング：
どのような状況、操作等でどのような事象が起きる、起きやすい

環境的要因：
機種、OS、バージョン、メモリー容量(RAM)サイズ、ストレージサイズ、ストレージの空、通信環境（有線/無線、キャリア/Wifi）、wifiの帯域（5GHz/2.4GHz）、通信速度、ルータリセットの有無、
他端末に変更すると動く等、etc

データ的要因：
キャラのアイテム数、キャラ数、メール数、フレンド数、
チャット頻度、表示/非表示設定、マップ、マップの賑わい、そのマップに存在するCH数、etc

その他：
同機種使用の他プレイヤ（事象発生の有無が逆の人）との違う点はなにか？


なんにしろストレスのないプレイ環境にしてもらいたいものですね。