今まで、キャラストに50万円以上課金して応援して来ましたが、修練での星5装備消滅のへの対応で不信感を持ち
ました。
つい先日、すでに30回はやっているであろう、星5装備を使用した、修練をしましたが、お守りを使用して修練をしたはずなのに、星5装備が消滅しました、すごいビックリしました、お守りが有効になっていないという判断の結果そうなったので、不具合としてお守りを一個削除して星5装備をもどす対応を、お願いしました、それに、星5装備のロック機能、もしくは、星5装備利用の場合、お守りが有れば、優先的に使用する仕様にして欲しいと、希望も書きましたが、結果は、客の操作ミスで星5装備が消滅したのだから、何も対応しないということでした。
運営からみれば、こいつバカだな、お守りを使用しないで、数万円かけて、手に入れた星5装備を消滅させたぜ、なのかもしれませんが、こちらにしてみれば、3000円で手に入る、お守りを使ってないと認識された結果、数万円かけて手に入れた星5装備が消滅したのですから、この対応には納得出来ませんでした、これは不具合ではなく、お守りの使い忘れだろう、お守りを有効にしなかったんだろう、録画もしてなくて証拠もないなら、黙っていろと思うかたもいるでしょう、しかし、3000円を消費するか数万円消費するのかの大きな違いですから、私には、大きな問題です、とてもこの対応では、続ける気力も応援する気力も無くなりました、録画しながらゲームするとかも、考えられませんし、また、同じことが起きればショックも大きいし、数万円の価値が有る星5装備を消滅させるか、3000円で、手に入るお守りを消滅させるかの2択で、数万円かけて、手に入れた星5装備の消滅を選択したのだから、当然の結果であり、当然何も対応しないという、メールがきて終わり、仕様的にも対策もすることは無いということで、随分、軽く考えているのだなと思いました。皆さんも修練には気をつけてください、お守りを一個削除して星5装備を戻すようなことはできない対応だということです、成功の確率は同じなのに、星5装備の消滅を選択する事は、同じ星5装備を12個所持していれば、選択する人もいるかもしれないですが、運営さんの考えだと、お守りの消滅ではなく、成功しても、修練が1上がるだけの仕様で数万円の価値があるだろう、星5装備を消滅させたい人もいるという認識のようですので、私には無理な仕様と判断しました。グラもキャラも気に入っていたのに残念です。
コメント
1
レイヴォーン
ID: qiejdr59jjgr
予期せぬ不具合もあるので、運営に対応してほしいですねー(;´∀｀)
平気でキャラクターの仕様変えてくる運営は信用できません(/ω＼)
なのでこのゲームは無課金で遊んでます（何が起こっても頭に来ないのでｗ
2
ヒナドリ
ID: 2fve8p9mc5mi
同じく疑問と怒りを覚えました。ゲーム中で最も現金価値の高い星5装備をこのようばかたちで失う事があるとは。
私は、幻魔石の購入の際のフリーズで、購入できず運営とやりとりした時には、クレジット会社からの購入履歴のメール文書に基づいての対応でした。
今回の修練での事件は、直接、現金が関わらずに高額の現金商品が紛失してしまったことからも、領収書に相当する物的証拠、やはり、動画か、時刻の入った写真などがなければ、対応してくれないと感じました。このイアルにてレベル21まで育てて、このような形で先輩プレイヤーが去ってしまうのは、とてもさみしいです。ただ、旅日誌で声明をあげてくださったことは、とても価値のあることです。一人なら泣き寝入りする涙も、皆の涙が集まれば、いずれ、大きな力になります。同様の声が複数あつまれば、それが物的証拠としての価値をもってきます。できれば続けて欲しいと願っています。
3
シュナイダー.P
ID: d5wtqiwe4bav
ウチのギルマスはかなり前にお守り使用して修練をしたにも関わらず、星5が消えるという事があったそうです。
何度も問い合わせをしていますが、一向に返事が無い、泣き寝入り状態になってしまっています(-""-;)
4
ギャラクシー
ID: qvqf4bb543bh
冷静になって欲しいのでコメントさせていただきます。
運営の方からの回答に、事実確認をした結果は含まれていましたか？
運営チームにて再現テストした結果や、申告された時間帯のサーバのログを確認した結果などです。
それらが含まれていなければ、確認していただきたいとリクエストされてみることを、オススメします。
もしそれらの根拠が運営の方からの回答に含まれていたのであれば
残念ながら、操作ミスであった可能性があります。
その場合、保障しないのは企業として正しい対応です。
決してイルアさんを軽く見ているのではなく、悪しき前例を作ることはできないため、対応できない、という状況です。
本当に不具合なら、この運営チームなら対応してくれると思いますので、まずは冷静に事実を確認してみてください。
5
イルア
ID: d33im4hk6f48
>> 4
通信の不具合がおきても、大丈夫なように対策をしないことです、私の他にも、前にいるようですが、
そのときに、星5装備のロック機能、もしくは、星5装備の場合、優先的にお守りを使用する、どちらかの
対策をしてれば、完全に防げるのに、しないのがダメだと思います、数万円の価値の保護を考えない、
ユーザーには、録画ぐらいしか対応策はないと思います。
何が悪しき前例なのか、わかりません、だれが、確率も変わらないのに、お守りを一個削除して、装備を
戻す対応するのが、確率が違くて、お守りを使用しない方が高くなるのであれば、当然、悪しき前例でしょう、でも確率は同じなのです、もし、わかっていれば、星5装備を使用して修練しないでしょう、修練が1上がっても、ほとんど変わらないのに、星5装備でする意味がありません、万が一でも星5装備が消滅するリスクがあるなら、やらないです。
6
イルア
ID: d33im4hk6f48
>> 4
星5装備でも、お守りでも、成功の確率は同じです、正常であれば、お守りが一個消滅するだけです、
確率が同じなのに、星5装備を消滅させる意味はどこにあるのでしょう、皆んなお守り使ってやってますよ
アンケートで確認されたらいかがですか、普通の対応ならば、お守り一個削除して、星5装備戻すでしょう
それで他のユーザーが駄目だというのであれば、意見を確認してみたらよいでしょう、成功率が違うのであれば
私にしろ、他の人にしろ、お守り一個削除して星5装備もどしたら文句いいますが、成功率は同じなのです
どういう文句がでるのか知りたいぐらいです。悪しき前例じゃなくて、ごく普通の対応だと思いますが
皆さん確率が違うと、勘違いしているようにしか思えません。
7
ギャラクシー
ID: qvqf4bb543bh
ご返信ありがとうございます。
前回の私のコメントは前提として論点は確率ではなく、ポイントは「ユーザーと運営のどちらに責任があるか」という点です。
結論としては、運営側の考えは「操作ミスによる武器紛失であり、責任はユーザ側にある、よって、補償する必要なし」かと思います。
確か☆3以上の武器は錬成時に「消えますが良いですか」の確認が入ったかと思います。
ミス防止の仕組みが既にある以上、武器損失はユーザの責任であり、運営側は何もする必要なし、という理屈は間違っていないと思われます。
今の仕組みでミスしないように武器管理するのはユーザ側の責任だからです。
復旧するにしても、色々と作業が必要で新たな不具合が発生する可能性もあり、難しいかと思われます。
同じアイムのプレイヤーとしてキャラストを続けて欲しいと思いコメントさせて頂きました。