言われなくても知ってる人ばかりだと思いますがここのサポートにはなかなか日本語が通じません
長くなるので略して書きます
例1
討伐系のクエストで対象モンスター倒しても反映されないから
クエスト名　対象　依頼人を書き　何をしてもクリアにならない
ですが不具合ですか？

あと、エラー101 103でよく落とされるけど個人で少しでもましになる対処法ありますか?

と２つ質問したら ３週間後の返答が
お問い合わせいただいた『急に切断される、ロード遅い』件について、サーバーに接続しづらい状況につきましては、引き続き対応を行ってまいります。
以上の答えでした

例2
物理防御10%アップのルーンも効果反映されてないのですが不具合ですか?

あと、10%アップはどの段階での計算なのでしょうか?

返答
ルーンの計算方式は公開してない仕様なので教えません

以上が答えでした

この内容からサポートに対してどう思うかは個人によって違うとは思いますが
自分としては広い心でサポートの日本語勉強中の外国の方に今後も頑張っていって欲しいです( ・∇・)

ゴリ