みのわんの旅日誌

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臨時メンテを振り返って


 取り敢えず・・臨時メンテが多いよね?の素朴な疑問から調べてみました。
特に先日は長時間停止していた為、この旅日誌も賑わってましたが・・

■お知らせアップデート情報記載の『臨時メンテナンス』全件より
・月別発生回数推移

2019年01月 2回 ☆☆
2018年12月 1回 ☆
2018年11月 4回 ☆☆☆☆
2018年10月 4回 ☆☆☆☆
2018年09月 3回 ☆☆☆
2018年08月 6回 ☆☆☆☆☆☆
2018年07月 7回 ☆☆☆☆☆☆☆
2018年06月 1回 ☆
2018年05月 2回 ☆☆
2018年04月 2回 ☆☆
2018年03月 8回 ☆☆☆☆☆☆☆☆
2018年02月 7回 ☆☆☆☆☆☆☆
2018年01月 4回 ☆☆☆☆
 
■調査対象期間  377日間
■臨時メンテ累計  51回 発生(定例の計画メンテナンスは別)
 ・内訳:ハード障害と思われるもの   4件
     アプリ不具合・設定等の調整 46件
     その他            1件
■臨時メンテナンス発生期間平均  7.4日ごと≒毎週発生
■臨時メンテナンス 通算停止時間 44時間45分
■臨時メンテナンス 1回の平均停止時間  52分
■総稼働時間と停止時間比率(44h45m/377日)=約0.49%
■2019年1月22日発生の臨時メンテ停止時間は、歴代3位
 1~2位は、サービス開始直後の2018年1-2月期

■実績からの傾向
 サービス開始当初と比較して徐々に「臨時メンテ」は減少傾向。
 停止理由の内訳は、いずれもサーバー側アプリ異常や不具合が大半
 サーバハードやネットワーク機器の不具合は全体の9%。

 ※臨時メンテの基準ラインが不明な為、今後の増減は予測不可だが
  実績から、ユーザー課金に関する内容や一部機能が全ユーザーに
  影響しうる場合は臨時メンテを実施していると思われる。

■これって他の類似ネットゲーと比較してどうなん?!と素朴に疑問。

 せめて、長時間(人によるが)な障害=サービス停止なら、1時間毎に


『回復見込み時間』や『継続して不具合調査・対処中』と

       お知らせに出して!

 再開を待っている利用者の不満を少しでもガス抜きして欲しい。
敢えて言うなら「危機管理」体制もルールも無いんですかね・・・

2019.1.24 14:35 要望としてサポートチームへ問い合わせ済み

↓詳細1件別データ




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