初めて運営に問い合わせを送りました。
個人的には、「お詫びを含んだキャンペーン」という曖昧な表現により
補填をうやむやにされている感じが一番納得できない原因かなと。
以下、問い合わせ内容をそのままコピペしときます。
個人的には、「お詫びを含んだキャンペーン」という曖昧な表現により
補填をうやむやにされている感じが一番納得できない原因かなと。
以下、問い合わせ内容をそのままコピペしときます。
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いつもお世話になっております。
アプリ強制終了の補填について、意見を申し上げたく筆を執りました。
簡潔に申し上げると、今回の補填はユーザーの気持ちを逆なでするだけの全く無意味なものであると感じています。
「補填」と「お詫び」と「キャンペーン」を混同しないでください。
補填とは、一般的に、「正常にプレイしていれば得られるはずだったモノが不具合等により得られなかった場合に、本来得られたであろう相当量を試算しユーザーに配布すること」を指すものではないでしょうか。
そうなると、今回配布された幻魔石3000とスフィラ引換券6枚が補填ということになります。
これで補填できていると本当に思いますか？
半年近くにわたる強制終了、数々のバグにより、影響が出たコンテンツが多岐にわたることは把握していらっしゃるでしょう。
各デイリーコンテンツの達成報酬、放置狩りが出来ないことによるゴールド＆経験値…数えきれないほど補填対象があるはずです。
今回配布された幻魔石とスフィラ引換券が、「補填」ではなく「お詫び」の品だったのなら理解できます。
現状、アプリ強制終了やバグが完全に直ったとは言えない状態なのはご存知ですよね？
それならば「補填」は先延ばしにして、これまでのバグと、まだ改善が続くことへの「お詫び」として配布するべきです。
また、デュエコロポイント2倍、進化半額もあくまで「キャンペーン」であり「補填」ではありませんよね。
先ほど記述した通り、「補填」というのは「配布」されるべきものです。
ユーザー側に落ち度のない不具合で被った損失の回収を、なぜユーザー自身がやらねばならないのですか？
さらに、カムバックキャンペーンも対象者の線引きが意味不明です。
ver.3.8.0で修正されますと事前告知しておいて、そのタイミングで戻ってきたユーザーは対象外なのはなぜでしょうか。
そもそも、やめていったユーザーと現状耐え忍んでいるユーザーを分ける意味があるのでしょうか。
①今回の配布は補填としては不十分
②キャンペーンも補填としては意義が異なる
③相応の補填を今一度検討していただきたい
(例：金塊＆経験値オーブの配布、各コンテンツポイントの配布、
賢者の石の配布、限定ビーストのアニマや宝珠引換券、
好きな装備もしくは好きなヒーローのアニマとの引換券など)
以上です。
補填対象がありすぎて補填できないというのなら、最初から補填しますというべきではなかったと思いますし、「こういう理由で補填はできません」と説明していただきたいです。
どうか、ユーザーからの悲鳴を無視しないでください。
コメント
1
✿とちおとめ✿
ID: essmab2uj74u
的確な意見だと思います。
補填と表現すると今回の内容では納得できないですね。運営のことですから期待はしてませんでしたが...今回の騒動で引退者が続出しないことを祈ります。
2
むぅめる
ID: a5jhepifud84
はじめまして！こんばんはー(´ｰ｀)
全く同じ気持ちです…
ていうか、とても的確にまとめていらっしゃる♪
ので、こちらのURLを添えて問い合わせしようと思います！
イヤになって休んでも、やっぱりキャラストが好きだから戻ってしまう…
バグやローディング提出など過酷な状況でも続けてるユーザーの気持ちを分かってほしいです(´；ω；｀)
3
にぼし
ID: cdf6ebvap8kq
わたしが思ってる事が全部書かれてました^_^
ホントその通りだと思います。
キャラストというゲームは好きだしまだまだ遊び続けたいですが、こういった対応をされる企業とは取引(課金)したくないと思ってしまいます…
旅日誌も荒れていますが、ユーザーの声が運営に届くことを願います。
4
謎のオコジョ
ID: uavfe4i68kd2
読んでいて一番腑に落ちました。
馬鹿でも分かる教材並に理解できました。
私が言いたかったことはこれだなって。
5
みやこまち
ID: 2dg9gvnbk7yh
>> 1
コメントありがとうございます（o_ _)ｏ））
引退の波が加速しそうで心配ですよね…
追加の補填は期待していませんが、せめて今後、結局直っていない数々の不具合の改善の目処があるのか等、誠意のある説明をしてほしいものです。
キャラスト自体は好きなので、続いてほしいと切に願っています。。
6
みやこまち
ID: 2dg9gvnbk7yh
>> 2
コメントありがとうございます（o_ _)ｏ））
同じ気持ちの方がこんなにも…と、反響にびっくりしています。
こんな日誌でよければどんどん使ってじゃんじゃん問い合わせしてください！
キャラストが好きだからこそ、涙をのんで耐えているユーザーがどれほどいるか、少しでも運営に伝わるといいのですが(´;ω;｀)
7
みやこまち
ID: 2dg9gvnbk7yh
>> 3
コメントありがとうございます（o_ _)ｏ））
そうなんですよね…せっかく魅力がたくさんあるゲームなのに、今回の対応はこれまでの運営への不信感を限界突破するのに有り余る内容だと思います。。
どうにかもう少し、ユーザーに寄り添った対応をしてほしいですね。
8
みやこまち
ID: 2dg9gvnbk7yh
>> 4
コメントありがとうございます（o_ _)ｏ））
自分でも何がこんなにモヤモヤするんだろうって書きながら考えていて、
最終的に途中Wikipediaみたいな内容になってしまいましたｗ
補填が少ないこと自体よりも、いろいろ内容をごちゃまぜにして、
無理やり収束させようとしている不誠実さが一番NGだと思うんですよね。
そこらへん運営が理解してくれたらいいのですが…
9
みりあむ
ID: acg623jzwygq
素晴らしい内容です。
コピーして、運営に送らせていただいてもよろしいでしょうか？
10
みやこまち
ID: 2dg9gvnbk7yh
>> 9
コメントありがとうございます（o_ _)ｏ））
こんな文章でよければどうぞご自由にお使いください～！