何かトラブルが起こったらそれを通常まで戻すためどの企業の従業員もものすごく大変ですよね
それは深く理解しています大変です頑張ってほしい
それとは別に
企業としての説明責任は消費者やユーザー、取引先に対しての義務とされてます

エターナルというゲームはリリース当時からトラブルでメンテの嵐でした
本当に大変だったと思います
プロデューサーは細かに説明を発信してくださいました
アマゾンウェブサービスでのトラブルでその修復を待っていることやサーバーが古いシステムを適応しているため新しいサーバーに変えなければならない
上手くいかなければプランBを用意していると
ユーザーは心から心配しエールを送りました

このように通常とは違う状況になってしまった場合ユーザーにきちんと説明する姿勢を問うているのです
ゲーム上でマスターズサイトへとこちらに来たら長時間なんのお知らせもない
しかしXではお知らせが更新されている
Xを利用していないユーザーに対して不親切です
これはポケモンGOのナイアンティックもたびたびユーザーからお怒りをかい炎上しています

トラブルが起きた従事者の大変さと
利用者や消費者に説明する義務や対応する企業側の姿勢は別の問題です
と思うのでした