この件は私も気になって、個別に問い合わせを投げていますが、まだ返答は来ていません。

> 倉庫に入っているアイテムは価値があってもなくても勝手に無くなったりしないと信じて入れてある事を忘れないでほしいです。
正にその通りで、「手違いでアイテム消滅させちゃったけど、非課金アイテムだからユーザー不利益が出ても無視して済まそう」という姿勢を許容するのかどうかの重大な判断点だと思っています。
このまま終わらそうとするなら、今後もアイテム消滅を起こしてもまた知らんぷりするのかなと不安です。

消失した分を順次補填中なのかもしれないけど（多分してないだろうけど）、
他の項目でもそうですが「対応完了」のステータスにするだけして、どういう対応を行ったのか書かないのは不信感を感じますね。